No aceptamos cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales.
Es importante revisar su pedido antes de pagar.
Proceso de Envío
El proceso de envío durará 2 días hábiles y la entrega de paquetes puede ser por
correo postal (USPS) y UPS.
Si por algún motivo, su envío se pierde debido a la empresa que lo transporta,
debe realizar su reclamo a la empresa USPS o UPS según su caso, ya que tiene un
número de caso, nos lo envía para proceder al reenvío de los productos o el
reembolso.
Si su pedido ya ha sido entregado y su (s) paquete (s) se pierde, debe presentar
una queja ante la compañía que lo entregó para investigar qué sucedió con su (s)
paquete (s).
Si su envío es devuelto debido a información incorrecta que nos proporciona para
realizar su envío, Ultimo, Inc. no reenviará su pedido y procederá a realizar su
reembolso.
EXCEPCIÓN:
Solo si el (los) producto (s) llega dañado (s) somos responsables de reenviar el
(los) producto (s) dañado (s), para proceder a lo siguiente, debe:
1) Realiza su reclamación en la fecha en la que recibas tu producto o máximo 3
días después de recibirlo.
2) Haga su reclamo por correo electrónico a organicnailsu@ccisilver.com.
3) Envíenos imágenes del producto (s) dañado (s) a organicnailsu@ccisilver.com.
4) Una vez que se compruebe que los productos llegaron dañados, lo enviaremos
de nuevo y recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para
que puedas comprobar el estado de tu pedido reenviado.
Daños en el producto de devolución:
▪ Si se produce una devolución defectuosa del producto, se analizará si el daño no
se debió a un mal uso o almacenamiento del producto, si este fuera el caso,
Ultimo, Inc. no está obligado a cambiar la mercancía.
▪ Si el producto tiene un defecto de fabricación, se aplicará una nota de crédito a
la cuenta del cliente, o se enviará el producto en reemplazo y se evaluará si es
necesario que el producto sea devuelto a Ultimo, Inc.
▪ Importante: Para equipos eléctricos (lámparas y pulidora eléctrica ) Ultimo, Inc.
no ofrece ninguna garantía.
Envíamos a todos los estados de EE.UU., incluyendo Puerto Rico.